در فروشگاه اینترنتی دیبادیس، رضایت و آرامش خاطر شما اولویت ماست. چنانچه به هر دلیل نیاز به مرجوعی کالای خریداریشده داشته باشید، درخواست شما مطابق با شرایط زیر بررسی خواهد شد. لطفاً پیش از ثبت درخواست، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
مرجوعی کالا در صورت وجود ایراد
در صورتی که کالای دریافتی دارای یکی از موارد زیر باشد:
- مغایرت با سفارش ثبتشده (مدل یا رنگ)
- اختلاف سایز بیش از ۳ سانتیمتر نسبت به جدول سایزبندی اعلامشده
- وجود هرگونه زدگی، پارگی یا ایراد ظاهری
در این شرایط:
- از استفاده، شستوشو یا هرگونه تلاش برای تعمیر کالا خودداری فرمایید.
- کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون تغییر نگهداری شود.
- هزینه ارسال مرجوعی بهطور کامل بر عهده دیبادیس خواهد بود.
مرجوعی کالا در صورت عدم پسند (بدون ایراد)
در صورتی که کالا فاقد ایراد بوده اما به هر دلیل مورد پسند شما نباشد یا انتخاب سایز و مدل به اشتباه انجام شده باشد:
- امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
شرایط لازم برای پذیرش کالای مرجوعی
کالای مرجوعی باید واجد تمامی شرایط زیر باشد:
- دارای بستهبندی اصلی و فاکتور خرید
- اتیکت محصول جدا نشده باشد
- فاقد هرگونه بو (عطر، ادکلن و…)
- شسته نشده و استفاده نشده باشد
مهلت و نحوه ارسال مرجوعی
- مهلت ثبت درخواست مرجوعی حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا میباشد.
- پیش از ارسال کالا، هماهنگی با واحد پشتیبانی دیبادیس الزامی است.
- در صورتی که ایراد از سوی دیبادیس باشد، کالا صرفاً باید با پست پیشتاز و در بستهبندی اصلی دیبادیس ارسال گردد.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
- محصولات فصلهای گذشته و کالاهای تخفیفدار
- لباسهای راحتی و خانگی (از جمله تیشرت)
- لباس زیر
- انواع کالای خواب و حمام
شرایط مالی و بازپرداخت
- مبلغ کالای مرجوعی پس از دریافت و بررسی توسط کارشناسان دیبادیس، حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
سایر اطلاعات مفید درباره فروشگاه اینترنتی دیبادیس
- مشاهده قوانین و مقررات فروشگاه
- بررسی سیاست حفظ حریم خصوصی
- مرور پرسشهای پرتکرار
- مطالعه راهنمای خرید و پرداخت
